Jenis, Faktor dan Proses Mengenali Perilaku konsumen

Jenis, Faktor dan Proses Mengenali Perilaku konsumen – Konsumen rasional membeli produk berdasarkan kebutuhan. Secara umum, ada dua jenis prilaku konsumen, yaitu konsumen rasional dan konsumen irasional. Keduanya memiliki ciri-ciri tertentu yang membuat keduanya mudah dikenali.

Konsumen Rasional

Konsumen yang mengutamakan bermacam-macam aspek konsumen secara umum, seperti; kebutuhan utama, kebutuhan mendesak, dan kegunaan produk terhadap konsumen tersebut. Berikut ciri-ciri konsumen rasional:

  • Konsumen rasional hanya membeli suatu produk berdasarkan kebutuhannya, bukan berdasarkan keinginan.
  • Produk yang dibeli oleh konsumen ini memberikan manfaat optimal bagi dirinya.
  • Konsumen ini hanya membeli produk-produk yang terjamin kualitas dan mutunya.
  • Konsumen ini biasanya membeli suatu produk yang harganya sesuai dengan kemampuan keuangannya.

Konsumen Irasional

Konsumen yang mudah terbujuk oleh iming-iming potongan harga, atau strategi marketing lainnya dari suatu produk tanpa mengedepankan aspek kebutuhan atau kegunaan produk tersebut bagi dirinya. Berikut ciri-ciri konsumen irasional:

  • Konsumen irasional sangat mudah terpengaruh oleh iklan dan promosi di berbagai media.
  • Konsumen ini biasanya memilih barang-barang berdasarkan popularitas merk, bukan berdasarkan kegunaannya.
  • Biasanya konsumen ini sering membeli barang karena prestise atau gengsi, bukan berdasarkan kebutuhannya.

Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Keluarga adalah salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen. Secara umum, terdapat dua faktor yang mempengaruhi consumer behavior, yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Berikut penjelasannya;

1). Faktor Internal

Faktor internal merupakan faktor yang bersumber dari dalam diri si konsumen, diantaranya;

  1. Motivasi, yaitu kegiatan di dalam diri seseorang yang mendorong keinginannya untuk melakukan aktivitas tertentu untuk mencapai tujuan tertentu.
  2. Ekonomi, yaitu keadaan ekonomi atau keuangan seseorang yang mempengaruhi perilakunya dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.
  3. Sikap, yaitu perilaku atau tanggapan terhadap rangsangan dari lingkungannya yang bisa membimbing atau mengarahkan tindakan orang tersebut.

2). Faktor Eksternal

Faktor eksternal merupakan berbagai faktor yang bersumber dari lingkungan si konsumen, diantaranya;

  1. Kebudayaan, yaitu segala sesuatu yang berhubungan dengan budi, dan akal manusia, yang diwujudkan dalam bentuk simbol dan fakta yang kompleks serta diwariskan secara turun-temurun.
  2. Kelompok sosial dan kelompok referensi, kelompok sosial yaitu kesatuan sosial tempat individu berinteraksi satu sama lainnya, sedangkan kelompok referensi yaitu kelompok sosial yang menjadi ukuran individu dalam membentuk kepribadian dan tingkah laku.
  3. Keluarga, yaitu lembaga sosial terkecil yang terdiri dari ayah, ibu, dan anak-anaknya yang hidup bersama-sama.

Dalam disiplin ilmu ekonomi terdapat 3 pendekatan untuk mengenali perilaku konsumen, pendekatan-pendekatan tersebut adalah sebagai berikut :

  1. Pendekatan Interpretif.

Pendekatan ini merupakan pendekatan yang membahas secara mendalam hal-hal mendasar mengenai perilaku konsumen. Dalam pendekatan ini memakai teknik observasi langsung yaitu menggunakan teknik wawancara yang dilakukan secara mendalam dan menyeluruh.

Selain wawancara, pendekatan ini juga memprioritaskan focus group discussion.Semua hal tersebut dilakukan untuk mendapatkan kesimpulan mengenai makna suatu produk atau jasa bagi konsumen, serta perasaan yang dialami konsumen ketika membeli kemudian menggunakan produk maupun jasa tersebut.

  1. Pendekatan Tradisional yang didasari pada teori dan metode dari Ilmu Psikologi Kognitif, Sosial dan Behavioral serta Ilmu Sosiologi.

Pendekatan ini menggunakan studi lapangan berupa eksperimen yang didukung dengan survey dengan tujuan untuk menguji hipotesa penelitian yang berkaitan dengan teori.

Kemudian dicari sebuah pemahaman tentang proses seorang konsumen menganalisa beberapa informasi, membuat keputusan, dan pengaruh lingkungan sosial terhadap perilaku konsumen tersebut.

Tujuan utama dari pendekatan ini yaitu untuk mengembangkan teori dan metode yang relatif. Yang mana akan dipakai untuk menjelaskan perilaku konsumen serta pembuatan keputusan konsumen.

  1. Pendekatan Sains Pemasaran yang dilandasi pada teori dan metode dari Ilmu Ekonomi dan Statistika.

Penelitian dalam pendekatan ini memakai pengembangan teori dari Abraham Maslow yaitu Teori Hierarki Kebutuhan Maslow. Teori tersebut berisi tentang hierarki kebutuhan manusia yang kemudian diuji coba dengan model Ilmu Matematika.

Pendekatan ini dilakukan untuk memprediksi moving rate analysis atau pengaruh startegi marketing terhadap pilihan dan pola konsumsi.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *